Kakao Games ha comunicado que su MMORPG Elyon cerrará servidores en Europa y Norteamérica debido a la insostenibilidad de los indicadores clave de rendimiento.
La decisión del cierre es más que evidente. La bajísima tasa de retención de los nuevos jugadores, junto con la disminución de la cantidad de usuarios activos, ha hecho que la mayoría de los contenidos sean difíciles de liquidar, lo que les ha llevado a la conclusión de que ya no pueden ofrecer una experiencia MMORPG valiosa.
El último día de servicio será el 7 de diciembre de 2022, hasta el mantenimiento semanal regular.
Algunas preguntas claves sobre el cierre del juego
¿Puedo obtener un reembolso?
De acuerdo con la cláusula 10.2 de nuestras condiciones de uso, tienes derecho a un reembolso por las compras de KCoin no canjeadas realizadas en el periodo comprendido entre el 1 de julio de 2022 y el 7 de septiembre de 2022. Por favor, ten en cuenta que esto no se aplica a los KCoin que hayan sido convertidos en Rubíes.
Si has realizado tu compra a través de la página web de Kakao Games, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar el reembolso. Las solicitudes se aceptarán a partir de hoy, hasta el 31 de enero de 2023.
Si has realizado tu compra a través de Steam, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Steam, ya que no podremos procesar tu solicitud de reembolso. Las políticas de reembolso de Steam pueden diferir de las de Kakao Games.
¿Durante cuánto tiempo estarán disponibles los KCoins?
La compra de KCoins ya no será posible a partir de este anuncio. Los KCoins existentes que tengas en el saldo de tu cuenta seguirán estando disponibles hasta el final del servicio. Los KCoins que devuelvas se restarán del saldo de tu cuenta.
¿Qué pasa con la tienda de rubíes?
La tienda de rubíes del juego seguirá disponible hasta el final del servicio, junto con todos los rubíes que aún no hayas utilizado.
¿Qué pasará con mi cuenta?
Tu información personal almacenada en las bases de datos de Elyon se borrará definitivamente el 28 de febrero de 2023, pero tu cuenta de la plataforma Kakao Games seguirá siendo accesible como siempre.
Si desea eliminar su cuenta de Kakao Games, con el fin de borrar su huella en línea o de otro modo, visite la página de su cuenta y consulte el segmento «Eliminar mi cuenta» en la parte inferior de la pestaña «MI INFORMACIÓN».
No es posible transferir tus datos de juego a otra región.
¿Puedo jugar en otra región?
Al igual que Kakao Games Europa, los editores de Elyon en otras regiones también han implementado bloqueos de IP basados en sus respectivos acuerdos de licencia. Si eventualmente te encuentras en el territorio de servicio de un editor diferente, eres más que bienvenido a jugar. Ten en cuenta que tus datos de juego de EUNA no estarán disponibles en otras regiones, y tendrás que empezar con una cuenta nueva.
¿Puedo conseguir cosas gratis?
No proporcionaremos artículos de forma individual, pero tenemos previsto llevar a cabo algunos eventos divertidos antes del cierre del servicio, algunos incluso en forma de lluvias de artículos para todos.
¿Habrá más actualizaciones del juego?
El parche del 7 de septiembre es la última actualización de contenido que se añadirá en la versión EUNA de Elyon. En el caso de que se produzca un problema crítico, se prepararán parches adicionales para asegurar que el juego esté en estado de funcionamiento.